Bỏ qua tới nội dung chính
Pháp lý

Điều khoản dịch vụ

Hợp đồng điện tử giữa bạn và BestBeat khi truy cập, mua hoặc bán beat: soạn theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Cập nhật lần cuối: 26/08/2026

2. Chủ thể cung cấp dịch vụ

BestBeat là sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp môi trường cho nhà sản xuất âm nhạc (“Producer”) chào bán giấy phép sử dụng bản ghi/tác phẩm âm nhạc (“beat”) tới người mua (“Người mua”).

Chủ sở hữu vận hành: Công ty TNHH MTV Xuân Diệu Media (thương hiệu BestBeat): địa chỉ Tầng 6, 27 Nguyễn Thị Diệu, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh; liên hệ pháp lý legal@bestbeat.vn; hỗ trợ khách hàng support@bestbeat.vn. Thông tin đăng ký doanh nghiệp, mã số thuế và trạng thái thông báo/đăng ký website thương mại điện tử với Bộ Công Thương được công bố tại trang Liên hệ và cập nhật khi có thay đổi.

3. Chấp thuận và năng lực giao kết

Khi tạo tài khoản, nghe thử, thêm vào giỏ, thanh toán hoặc đăng tải tác phẩm, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này cùng các chính sách được dẫn chiếu (Giấy phép & bảng giá, Quyền riêng tư, Hoàn tiền, Bản quyền – DMCA, Biểu phí). Các chính sách này là bộ phận không tách rời của Điều khoản.

Người từ đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ được tự mình giao kết. Người từ đủ 15 đến dưới 18 tuổi chỉ được giao dịch trong phạm vi tài sản riêng và phải có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật đối với giao dịch cần đăng ký hoặc giá trị lớn; người dưới 15 tuổi phải do người đại diện theo pháp luật xác lập, thực hiện.

Trước khi thanh toán, bạn luôn được xem lại toàn bộ nội dung đơn hàng, giá, thuế, phí và điều kiện giấy phép; thao tác xác nhận cuối cùng là thời điểm hợp đồng được giao kết (Điều 19 Nghị định 52/2013/NĐ-CP).

4. Tài khoản, xác thực và bảo mật

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình, trừ khi chứng minh được lỗi thuộc về hệ thống của BestBeat.

  • Mỗi cá nhân duy trì một tài khoản người mua và một hồ sơ Producer, trừ khi được BestBeat chấp thuận bằng văn bản.
  • Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP, mã 2FA hoặc quyền truy cập Studio cho bên thứ ba.
  • Xác thực hai lớp (2FA) là điều kiện bắt buộc để đổi mật khẩu và để thay đổi phương thức nhận tiền/rút tiền; yêu cầu không có mã 2FA hợp lệ sẽ bị hệ thống từ chối.
  • Bạn có thể xem danh sách phiên đăng nhập, đăng xuất cưỡng bức toàn bộ thiết bị và dùng mã dự phòng hoặc quy trình khôi phục tài khoản khi mất thiết bị 2FA.
  • Thông báo ngay cho support@bestbeat.vn khi phát hiện truy cập trái phép; BestBeat sẽ khoá phiên và hỗ trợ khôi phục.
  • BestBeat có quyền yêu cầu xác minh danh tính (eKYC) đối với Producer trước khi rút tiền, nhằm tuân thủ pháp luật phòng, chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế.
  • BestBeat có quyền tạm khoá tài khoản có dấu hiệu gian lận, chiếm đoạt tài sản, rửa tiền hoặc thao túng bảng xếp hạng, và thông báo lý do cho chủ tài khoản.

5. Vai trò và giới hạn vai trò của BestBeat

BestBeat là bên cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử và đại lý thu hộ/chi hộ, không phải là bên bán beat. Hợp đồng cấp phép được giao kết trực tiếp giữa Producer (bên cấp phép) và Người mua (bên nhận phép); BestBeat không sở hữu quyền tác giả, quyền liên quan đối với beat, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

BestBeat cung cấp hạ tầng lưu trữ, phát nhạc thử có gắn tag, xử lý thanh toán qua đối tác trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép, tạm giữ tiền cho tới khi giao hàng hoàn tất, phát hành hợp đồng giấy phép điện tử và giao file.

Theo Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP), BestBeat thực hiện các nghĩa vụ của thương nhân cung cấp dịch vụ sàn: công bố quy chế hoạt động, yêu cầu người bán cung cấp thông tin, ngăn chặn và gỡ bỏ nội dung vi phạm khi có căn cứ, phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. BestBeat không bảo đảm chất lượng nghệ thuật, khả năng thương mại hay hiệu quả kinh doanh của beat.

6. Quyền và nghĩa vụ của Producer

  • Chỉ đăng tải tác phẩm/bản ghi do bạn sáng tạo hoặc bạn có đầy đủ quyền khai thác thương mại; cam kết và bảo đảm quyền này trong suốt thời hạn giấy phép.
  • Khai báo trung thực mọi sample, loop, preset, phần đóng góp của đồng tác giả và tỷ lệ chia (split); không sử dụng sample chưa được cấp phép (uncleared) từ bản ghi thương mại.
  • Cung cấp thông tin hàng hoá – dịch vụ đầy đủ, chính xác theo Điều 30, 31 Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Điều 9 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (giá đã bao gồm thuế, phạm vi giấy phép, định dạng file, giới hạn sử dụng).
  • Giao đúng định dạng cam kết theo từng gói: MP3 320kbps, WAV 24-bit hoặc trackout stems.
  • Không thay đổi phạm vi giấy phép sau khi Người mua đã thanh toán; mọi thay đổi chỉ áp dụng cho đơn hàng phát sinh sau đó.
  • Producer là bên có nghĩa vụ kê khai, nộp thuế đối với thu nhập nhận được; đồng ý để BestBeat khấu trừ, kê khai, nộp thay khi pháp luật thuế yêu cầu và cung cấp chứng từ khấu trừ tương ứng.
  • Producer được toàn quyền định giá, tạm ngừng bán hoặc gỡ beat khỏi cửa hàng; việc gỡ không làm mất hiệu lực các giấy phép đã cấp hợp lệ.

7. Quyền và nghĩa vụ của Người mua

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin trước khi giao dịch, được nhận hợp đồng giấy phép điện tử (PDF) và hóa đơn điện tử theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP khi có yêu cầu hợp lệ.
  • Sử dụng beat đúng phạm vi gói giấy phép đã mua (xem trang Giấy phép & bảng giá).
  • Ghi credit Producer theo định dạng yêu cầu, ví dụ “Prod. by <tên producer>”.
  • Không phân phối lại, bán lại, chia sẻ hoặc đăng tải file gốc lên thư viện beat khác.
  • Không đăng ký beat vào hệ thống Content ID dưới tên mình khi chưa mua gói Độc quyền.
  • Không sử dụng beat cho nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam; Người mua tự chịu trách nhiệm về nội dung lời hát, hình ảnh và thông điệp mà mình tạo ra trên nền beat.
  • Được khiếu nại theo Chính sách hoàn tiền và được hỗ trợ giải quyết tranh chấp với Producer theo mục 12 dưới đây.

8. Giá, thanh toán, thuế và đối soát

Toàn bộ giá niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND). Tại bước thanh toán, hệ thống hiển thị bảng bóc tách gồm: tạm tính, giảm giá (nếu có), phí dịch vụ nền tảng 10%, thuế giá trị gia tăng 8% theo mức thuế suất đang áp dụng và tổng cuối cùng. Không có khoản phí ẩn nào ngoài bảng bóc tách này (Điều 9 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023).

Nếu thuế suất VAT thay đổi theo quyết định của cơ quan nhà nước, mức thuế mới được áp dụng cho các đơn hàng phát sinh kể từ thời điểm hiệu lực, không hồi tố.

Thanh toán được xử lý qua VietQR/PayOS. BestBeat không lưu trữ dữ liệu thẻ đầy đủ. Tiền được tạm giữ cho đến khi file được giao thành công; sau đó phần doanh thu của Producer (sau phí dịch vụ, thuế và các khoản phải khấu trừ theo luật) được ghi nhận vào số dư và có thể rút về tài khoản ngân hàng trong nước, thông thường 1–3 ngày làm việc.

BestBeat có quyền tạm giữ khoản thanh toán liên quan trong thời gian rà soát khi có khiếu nại bản quyền, dấu hiệu gian lận hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, và thông báo cho các bên liên quan.

9. Giao nội dung số và quyền rút lại

Sản phẩm trên BestBeat là nội dung số được giao ngay sau khi thanh toán thành công. Khi đặt hàng, bạn được yêu cầu xác nhận rõ ràng việc đề nghị giao nội dung số ngay và hiểu rằng, kể từ thời điểm nội dung được giao (tải xuống hoặc mở khoá thành công), quyền đổi ý – trả lại vì lý do chủ quan không còn áp dụng.

Việc từ bỏ quyền đổi ý không ảnh hưởng tới quyền khiếu nại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả, hoặc khi BestBeat/Producer vi phạm nghĩa vụ cung cấp thông tin. Các trường hợp này được xử lý theo Chính sách hoàn tiền.

10. Hành vi bị cấm

  • Đăng tải nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
  • Sử dụng bot, tài khoản ảo, giao dịch khống để tăng lượt phát, đánh giá hoặc thứ hạng.
  • Đăng nội dung bị cấm theo Điều 8 Luật An ninh mạng 2018 và pháp luật về quản lý thông tin trên mạng: chống Nhà nước, kích động thù hằn, bạo lực, dâm ô, xâm hại trẻ em, thông tin sai sự thật gây thiệt hại.
  • Rà quét, rút trích dữ liệu (scraping), can thiệp, dịch ngược hoặc phá vỡ biện pháp kỹ thuật bảo vệ file nhạc, ảnh và preview.
  • Chuyển giao dịch ra ngoài nền tảng nhằm né phí dịch vụ (off-platform dealing) sau khi đã tiếp cận nhau qua BestBeat.
  • Sử dụng dịch vụ để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hợp thức hóa nguồn tiền bất hợp pháp.

11. Kiểm duyệt, đình chỉ và chấm dứt

BestBeat có thể gỡ nội dung, hạn chế tính năng hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ hợp lý về vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc bị pháp luật cấm tiết lộ, BestBeat thông báo lý do và cho phép khiếu nại trong 14 ngày qua support@bestbeat.vn.

Bạn có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách xoá tài khoản. Việc chấm dứt không làm mất hiệu lực của các giấy phép đã cấp hợp lệ cho người mua ngay tình, không xoá nghĩa vụ thanh toán đã phát sinh và không ảnh hưởng tới dữ liệu phải lưu trữ theo quy định kế toán, thuế.

12. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp nội bộ

  • Bước 1: gửi khiếu nại tới support@bestbeat.vn kèm mã đơn hàng và bằng chứng.
  • Bước 2: BestBeat xác nhận trong 24 giờ làm việc và phản hồi kết quả xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc; vụ việc phức tạp có thể kéo dài nhưng không quá 30 ngày và được thông báo tiến độ.
  • Bước 3: BestBeat làm trung gian hoà giải giữa Người mua và Producer, có quyền quyết định tạm giữ hoặc giải ngân khoản tiền đang tranh chấp trên cơ sở bằng chứng của các bên.
  • Người tiêu dùng luôn được quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc khởi kiện theo quy định, không bị hạn chế bởi thủ tục nội bộ này.

13. Bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

BestBeat cam kết cung cấp dịch vụ với nỗ lực hợp lý, duy trì hệ thống ổn định và bảo mật ở mức phù hợp thực tiễn ngành. Dịch vụ có thể tạm gián đoạn để bảo trì, nâng cấp hoặc do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng, quyết định của cơ quan nhà nước).

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của BestBeat đối với một khiếu nại hoặc chuỗi khiếu nại liên quan không vượt quá tổng số tiền phí dịch vụ mà BestBeat thực nhận từ giao dịch liên quan trong 12 tháng liền trước. BestBeat không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất dữ liệu do lỗi của người dùng hoặc mất cơ hội kinh doanh.

Giới hạn nêu trên không áp dụng đối với: thiệt hại do lỗi cố ý hoặc vi phạm nghiêm trọng của BestBeat, thiệt hại tính mạng – sức khoẻ, và các trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ hoặc giới hạn. Nội dung của mục này không nhằm tước bỏ bất kỳ quyền nào của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Producer chịu trách nhiệm bồi hoàn cho BestBeat và Người mua đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ việc beat của mình xâm phạm quyền của bên thứ ba, trong phạm vi lỗi và thiệt hại thực tế được chứng minh.

14. Sửa đổi điều khoản

BestBeat có thể sửa đổi Điều khoản để phù hợp với thay đổi pháp luật hoặc dịch vụ. Thay đổi có ảnh hưởng bất lợi đáng kể tới người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng, kèm ngày hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và đóng tài khoản trước ngày hiệu lực; các giao dịch đã hoàn tất vẫn áp dụng phiên bản Điều khoản tại thời điểm giao kết.

15. Luật áp dụng và cơ quan tài phán

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Các bên ưu tiên thương lượng, hoà giải trong 30 ngày. Nếu không đạt kết quả: tranh chấp giữa các bên là thương nhân/tổ chức được giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài của VIAC, địa điểm TP. Hồ Chí Minh, ngôn ngữ tiếng Việt. Đối với người tiêu dùng, việc lựa chọn trọng tài chỉ có hiệu lực khi người tiêu dùng đồng ý sau khi tranh chấp phát sinh; nếu không, tranh chấp được giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền theo pháp luật tố tụng dân sự.

Mọi vấn đề pháp lý: legal@bestbeat.vn: Tầng 6, 27 Nguyễn Thị Diệu, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

16. Tuân thủ Luật Thương mại điện tử 2025

Từ ngày 01/7/2026, hoạt động của BestBeat tuân thủ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn. BestBeat là chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đăng ký/thông báo với cơ quan quản lý nhà nước về thương mại điện tử và công bố thông tin chủ thể trên mọi trang giao dịch.

  • Định danh người bán: Producer phải cung cấp họ tên, số định danh cá nhân hoặc mã số thuế/mã số doanh nghiệp, số điện thoại và địa chỉ liên hệ chính xác trước khi được mở bán; thông tin sai lệch là căn cứ gỡ gian hàng.
  • Lưu trữ dữ liệu giao dịch tối thiểu 03 năm kể từ ngày hoàn tất giao dịch và cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
  • Công bố tiêu chí xếp hạng, gợi ý và quảng cáo trên nền tảng; phân biệt rõ kết quả tự nhiên với nội dung được tài trợ.
  • Cơ chế tiếp nhận, xử lý phản ánh của người tiêu dùng trong 72 giờ làm việc và công bố kết quả xử lý.
  • Không cho phép bán hàng hoá, dịch vụ bị cấm kinh doanh hoặc hạn chế kinh doanh theo pháp luật Việt Nam.

17. Minh bạch thuật toán và nội dung do AI tạo

BestBeat sử dụng thuật toán để xếp hạng tìm kiếm, gợi ý beat, gợi ý giá (Price Advisor), dự báo thanh khoản, chấm điểm chất lượng thẻ và hỗ trợ thương lượng tự động. Các thuật toán này chỉ mang tính tham khảo, không thay thế quyết định của bạn và không tự động ràng buộc bạn vào bất kỳ giao dịch nào ngoài phạm vi bạn đã cho phép.

Nguyên tắc minh bạch: BestBeat công bố nhóm yếu tố chính ảnh hưởng tới xếp hạng (mức độ phù hợp từ khoá, chất lượng dữ liệu mô tả, lịch sử giao dịch hợp lệ, độ mới, mức độ hài lòng của người mua) và không nhận tiền để thay đổi thứ hạng tự nhiên mà không gắn nhãn “Tài trợ”.

Nội dung có sự tham gia của trí tuệ nhân tạo (ảnh bìa, mô tả, thẻ, một phần sản xuất âm nhạc) phải được khai báo trung thực và, khi pháp luật yêu cầu, được gắn nhãn nhận diện theo Luật Công nghiệp công nghệ số và quy định hiện hành. Người đăng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu huấn luyện và kết quả tạo sinh.

Bạn có quyền yêu cầu con người xem xét lại quyết định tự động gây bất lợi rõ rệt (hạ hiển thị, gỡ tin, khoá tính năng) bằng cách gửi khiếu nại tới support@bestbeat.vn; BestBeat trả lời trong 07 ngày làm việc.

18. Nghĩa vụ thuế của Producer và vai trò khấu trừ của sàn

Theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP về quản lý thuế đối với hoạt động kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử, nền tảng số của hộ, cá nhân (hiệu lực từ 01/7/2025), BestBeat thực hiện khấu trừ và nộp thay thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập cá nhân đối với Producer là hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh có phát sinh doanh thu qua nền tảng.

  • Số thuế khấu trừ được tính trên doanh thu của từng giao dịch thành công theo tỷ lệ do pháp luật thuế quy định tại thời điểm giao dịch; BestBeat công bố tỷ lệ đang áp dụng trong trung tâm thanh toán ở Studio.
  • Producer có nghĩa vụ cung cấp mã số thuế, số định danh cá nhân và thông tin cư trú chính xác; thiếu thông tin có thể dẫn tới khấu trừ theo mức cao nhất mà pháp luật cho phép.
  • BestBeat cấp chứng từ khấu trừ điện tử và cung cấp thông tin cho cơ quan thuế theo định kỳ; Producer tự chịu trách nhiệm quyết toán phần nghĩa vụ còn lại (nếu có).
  • Producer là doanh nghiệp tự xuất hoá đơn giá trị gia tăng theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung) và không thuộc diện sàn nộp thay.
  • Trường hợp cơ quan thuế điều chỉnh chính sách, BestBeat áp dụng theo quy định mới kể từ ngày hiệu lực mà không cần sửa đổi Điều khoản.

19. Nội dung do người dùng đăng tải và phối hợp với cơ quan chức năng

BestBeat tuân thủ Nghị định 147/2024/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng, Luật An ninh mạng 2018 và Nghị định 53/2022/NĐ-CP.

  • Tài khoản phải được xác thực bằng số điện thoại di động Việt Nam (hoặc số định danh cá nhân khi hệ thống hỗ trợ) trước khi đăng tải nội dung công khai.
  • Nội dung vi phạm pháp luật bị gỡ bỏ hoặc chặn trong thời hạn luật định kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; nội dung xâm phạm quyền tác giả xử lý theo Chính sách quyền tác giả.
  • Nhật ký hệ thống, dữ liệu đăng nhập và dữ liệu giao dịch được lưu trữ tại Việt Nam theo yêu cầu lưu trữ dữ liệu và chỉ cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo trình tự pháp luật.
  • Nghiêm cấm nội dung chống Nhà nước, xuyên tạc lịch sử, kích động bạo lực, khiêu dâm, đánh bạc, quảng cáo hàng cấm, lừa đảo hoặc xâm phạm bí mật đời tư.

20. Bất khả kháng và gián đoạn dịch vụ

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo Điều 156 Bộ luật Dân sự 2015: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hạ tầng viễn thông – điện lực diện rộng, tấn công mạng vượt khả năng phòng vệ hợp lý, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong sự kiện bất khả kháng, BestBeat thông báo trong thời gian sớm nhất, bảo toàn dữ liệu giao dịch và tiếp tục thực hiện nghĩa vụ ngay khi điều kiện cho phép. Nếu dịch vụ đã thanh toán không thể cung cấp, người mua được hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền.

21. Điều khoản chung

  • Chuyển nhượng: bạn không được chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản cho bên thứ ba nếu không có văn bản đồng ý của BestBeat; BestBeat có thể chuyển giao trong trường hợp tổ chức lại doanh nghiệp, với điều kiện không làm giảm quyền lợi của bạn.
  • Thông báo: gửi qua email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc công bố trên website; thông báo được coi là đã nhận sau 24 giờ kể từ khi gửi.
  • Hiệu lực từng phần: nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
  • Ngôn ngữ: bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý cao nhất; bản tiếng Anh chỉ nhằm mục đích tham khảo.
  • Lưu trữ: bạn có quyền yêu cầu bản sao điện tử của Điều khoản và hợp đồng giấy phép đã giao kết tại legal@bestbeat.vn.

Bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý cao nhất. Bản tiếng Anh chỉ mang tính tham khảo.