Điều khoản dịch vụ BestCaptcha

Dịch vụ BestCaptcha (“Dịch vụ”) do Công ty TNHH MTV Xuân Diệu Media (“Chúng tôi”) vận hành tại tên miền captcha.bestbeat.vn. Thông tin đăng ký doanh nghiệp, địa chỉ trụ sở và người đại diện theo pháp luật được công bố tại trang liên hệ và trong hoá đơn điện tử phát hành cho từng giao dịch.

Điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa Chúng tôi và tổ chức, cá nhân đăng ký sử dụng Dịch vụ (“Khách hàng”). Việc tạo tài khoản, lấy site key hoặc thanh toán bất kỳ gói cước nào đồng nghĩa Khách hàng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản. Điều khoản của sàn BestBeat (mua bán nhạc) không áp dụng cho Dịch vụ này và ngược lại.

Điều khoản được giao kết và thực hiện theo Bộ luật Dân sự 2015, Luật Giao dịch điện tử 2023, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và các văn bản hướng dẫn đang có hiệu lực tại Việt Nam.

BestCaptcha cung cấp widget xác minh người dùng cho biểu mẫu website (đăng ký, đăng nhập, liên hệ, thanh toán…) kèm API kiểm tra vé phía máy chủ, bảng điều khiển hạn mức và hoá đơn.

• Dịch vụ được cấp theo hình thức thuê bao trả trước theo số lượt xác minh của từng gói cước niêm yết bằng VNĐ, đã bao gồm thuế GTGT theo quy định.
• Chúng tôi có thể cải tiến, bổ sung hoặc thay thế thành phần kỹ thuật của widget, miễn không làm giảm hạn mức và chức năng cốt lõi mà Khách hàng đã thanh toán.
• Dịch vụ không phải là giải pháp bảo mật toàn diện: BestCaptcha giảm thiểu spam và truy cập tự động, nhưng không thay thế các biện pháp an toàn thông tin khác của Khách hàng.

• Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và về mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.
• Site key và secret key chỉ được dùng cho tên miền đã khai báo; nghiêm cấm chia sẻ, bán lại hoặc cho bên thứ ba sử dụng khi chưa có văn bản chấp thuận của Chúng tôi.
• Khi phát hiện lộ khoá hoặc truy cập trái phép, Khách hàng thông báo ngay tới hotro@bestbeat.vn để Chúng tôi thu hồi và cấp lại khoá; Chúng tôi hỗ trợ miễn phí thao tác này.

• Dùng Dịch vụ để che giấu hoặc hỗ trợ hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam, lừa đảo, phát tán mã độc, thư rác hoặc nội dung bị cấm.
• Cố tình dò tìm, tấn công, gây quá tải hệ thống, vượt hạn mức bằng thủ thuật kỹ thuật, hoặc đảo ngược mã nguồn widget nhằm tạo sản phẩm cạnh tranh.
• Tự động hoá việc giải đề captcha, bán lại lượt xác minh cho bên thứ ba dưới danh nghĩa dịch vụ của Khách hàng.
• Nhúng widget vào website chứa nội dung vi phạm pháp luật hoặc thu thập dữ liệu cá nhân trái phép.

Khi có căn cứ rõ ràng về vi phạm, Chúng tôi sẽ thông báo và dành tối thiểu 24 giờ để Khách hàng khắc phục, trừ trường hợp khẩn cấp có nguy cơ gây thiệt hại cho bên thứ ba hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Giá gói cước được niêm yết công khai tại trang Bảng giá bằng VNĐ. Thanh toán thực hiện qua VietQR/PayOS hoặc chuyển khoản; hoá đơn điện tử được phát hành theo quy định về hoá đơn, chứng từ.

Với Khách hàng là người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Chúng tôi bảo đảm các quyền sau và không áp dụng bất kỳ điều khoản nào làm hạn chế các quyền này:

• Quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về giá, hạn mức, điều kiện sử dụng trước khi thanh toán.
• Quyền huỷ hợp đồng dịch vụ liên tục bất kỳ lúc nào bằng thông báo tới hotro@bestbeat.vn; Chúng tôi hoàn lại phần phí tương ứng với hạn mức chưa sử dụng trong vòng 07 ngày làm việc, sau khi trừ phần đã sử dụng thực tế.
• Quyền hoàn tiền 100% trong 07 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên nếu Dịch vụ không thể tích hợp do lỗi kỹ thuật thuộc về Chúng tôi và chưa sử dụng quá 5% hạn mức.
• Quyền khiếu nại, phản ánh chất lượng dịch vụ và được trả lời bằng văn bản trong 07 ngày làm việc.
• Chúng tôi không tự động gia hạn hoặc trừ tiền định kỳ khi Khách hàng chưa đồng ý rõ ràng bằng thao tác riêng biệt.

• Mục tiêu khả dụng của API cấp đề và kiểm tra vé là 99,9% mỗi tháng, không tính thời gian bảo trì đã thông báo trước 48 giờ.
• Nếu khả dụng thực tế thấp hơn cam kết, Khách hàng được cộng bù hạn mức tương ứng: dưới 99,9% cộng 10%, dưới 99,0% cộng 25%, dưới 95,0% cộng 50% giá trị chu kỳ.
• Yêu cầu bồi hoàn gửi trong 30 ngày kể từ sự cố; Chúng tôi đối chiếu nhật ký hệ thống và phản hồi trong 07 ngày làm việc.

Toàn bộ mã nguồn, giao diện, bộ đề hình, thương hiệu và tài liệu của BestCaptcha thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH MTV Xuân Diệu Media. Khách hàng được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng, trong thời hạn thuê bao, chỉ để tích hợp vào website của mình. Dữ liệu và nội dung của Khách hàng vẫn thuộc về Khách hàng.

Chúng tôi chịu trách nhiệm với thiệt hại thực tế, trực tiếp do lỗi của mình gây ra, với mức tối đa bằng tổng phí Khách hàng đã thanh toán trong 06 tháng liền trước thời điểm phát sinh sự kiện. Giới hạn này không áp dụng cho thiệt hại do Chúng tôi cố ý, do vi phạm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân, hoặc trong các trường hợp mà pháp luật Việt Nam không cho phép giới hạn trách nhiệm.

• Khách hàng có thể chấm dứt bất kỳ lúc nào trong trang Tài khoản hoặc bằng email; dữ liệu được xuất theo yêu cầu trước khi xoá.
• Chúng tôi chỉ tạm ngừng hoặc chấm dứt khi Khách hàng vi phạm nghiêm trọng điều khoản, không thanh toán quá 15 ngày kể từ ngày đến hạn, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền — kèm thông báo và lý do cụ thể.
• Sau khi chấm dứt, site key ngừng hiệu lực; nhật ký kỹ thuật được lưu tối đa theo thời hạn nêu trong Chính sách bảo mật rồi xoá hoặc ẩn danh.

Khi sửa đổi nội dung ảnh hưởng tới quyền lợi Khách hàng, Chúng tôi thông báo trước tối thiểu 30 ngày. Nếu không đồng ý, Khách hàng có quyền chấm dứt và được hoàn phần phí chưa sử dụng theo mục 6.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên thương lượng, hoà giải trong 30 ngày. Nếu không đạt kết quả, tranh chấp được giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền nơi bị đơn cư trú hoặc đặt trụ sở. Người tiêu dùng có quyền lựa chọn khởi kiện tại nơi mình cư trú và có quyền yêu cầu cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ.

Pháp chế và hợp đồng: phapche@bestbeat.vn · Hỗ trợ kỹ thuật và khiếu nại: hotro@bestbeat.vn. Xem thêm Chính sách bảo mật BestCaptcha.